Artículo 1: Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen la suscripción por parte de cualquier profesional (en adelante, «el Cliente») al software Riwil, editado por la sociedad LUCKY BOYS SAS (véase el Aviso legal). El Servicio está reservado a los profesionales que actúan en el marco de su actividad comercial; toda suscripción implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que completan las Condiciones Generales de Uso (CGU).
Artículo 2: Planes y tarifas
Riwil ofrece los siguientes planes, cuyo detalle y tarifas actualizadas se muestran en el sitio web antes de cualquier suscripción:
— Plan mensual: 9 € sin IVA / mes
— Plan anual: 83 € sin IVA / año (lo que supone un descuento del 30 % respecto al plan mensual)
— Plan vitalicio («Lifetime»): 145 € sin IVA, pago único
Estos precios se entienden sin impuestos; el IVA aplicable se añade automáticamente en el momento del pago. Riwil se reserva el derecho de modificar sus tarifas; las nuevas tarifas solo se aplican a las suscripciones posteriores a su publicación o en el momento de la renovación.
Artículo 3: Prueba gratuita
Se ofrece a los nuevos clientes una prueba gratuita de 7 días, sin compromiso ni cargo automático al finalizar el periodo de prueba, salvo suscripción activa a un plan de pago por parte del Cliente.
Artículo 4: Modalidades de pago
El pago se efectúa con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe. Los planes mensual y anual dan lugar a un cargo automático recurrente en cada vencimiento. El plan vitalicio da lugar a un pago único.
Artículo 5: Duración, renovación y cancelación
La suscripción se celebra por una duración indefinida con renovación tácita en cada vencimiento (mensual o anual), salvo compromiso contractual específico acordado con el Cliente. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, sin reembolso prorrateado del periodo ya iniciado. Cuando se haya acordado un compromiso contractual, la cancelación anticipada solo es posible en las condiciones específicamente definidas con el Cliente.
Artículo 6: Opciones y módulos complementarios
El Cliente puede contratar, como complemento de su plan, módulos adicionales (por ejemplo, filtro de reseñas negativas, ruleta de marca blanca, respuesta automatizada a las reseñas de Google mediante IA). Estos módulos se facturan como suplemento del plan principal, a la tarifa mostrada en el momento de su activación, y siguen el mismo ciclo de facturación que el plan principal.
Artículo 7: Créditos SMS
El Cliente puede comprar packs de créditos SMS, utilizados para el envío de SMS a los Participantes (notificación de los premios, campañas de SMS). Los créditos se descuentan en el momento del envío, no son canjeables ni reembolsables, incluso en caso de cancelación, y pueden utilizarse mientras la cuenta esté activa. El Cliente se compromete a enviar SMS de prospección únicamente a los Participantes que hayan consentido recibirlos y a respetar la normativa aplicable (identificación, mención STOP, franjas horarias autorizadas).
Artículo 8: Ausencia de derecho de desistimiento
Dado que el Servicio es contratado por un profesional para las necesidades de su actividad comercial, las disposiciones relativas al derecho de desistimiento previstas en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de consumo francés no son aplicables, de conformidad con el artículo L. 221-3 del mismo código.
Artículo 9: Encargo del tratamiento de datos personales (artículo 28 del RGPD)
En el marco del Servicio, Riwil trata por cuenta del Cliente los datos personales de los Participantes, en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, siendo el Cliente el responsable del tratamiento. A este respecto, Riwil se compromete a tratar dichos datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los tratamientos, a asistir al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones (derechos de los interesados, notificación de violaciones de seguridad), a recurrir únicamente a los subencargados enumerados en la Política de privacidad e informar al Cliente de cualquier cambio en dicha lista, y, al término del contrato, a suprimir o devolver los datos conforme a la Política de privacidad.
Artículo 10: Responsabilidad
Riwil pone en marcha los medios necesarios para garantizar la disponibilidad y el buen funcionamiento del Servicio, sin garantía de ausencia total de interrupciones. Riwil no será responsable de los daños indirectos derivados del uso del Servicio. La responsabilidad de Riwil, en caso de declararse, queda limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente durante los últimos doce meses.
Artículo 11: Propiedad intelectual
Riwil posee todos los derechos de propiedad intelectual relativos a su plataforma. La contratación de una suscripción confiere al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible del Servicio, durante la duración de la suscripción.
Artículo 12: Modificación de las CGV
Riwil puede modificar las presentes CGV. La versión aplicable es la vigente el día de la suscripción o de la renovación. Cualquier modificación sustancial se comunica al Cliente por email o a través de la Plataforma antes de su entrada en vigor.
Artículo 13: Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o a su ejecución se someterá, a falta de resolución amistosa, a la competencia del Tribunal de Comercio de Burdeos.